El suport telefònic es reforça per ajudar a fer tràmits telemàtics

El Servei Integral d'Atenció Ciutadana (SIAC) de Sant Esteve Sesrovires posa a disposició dels ciutadans un servei d’assistència telefònica per tal que no s’hagin de desplaçar fins a l’Ajuntament. En aquest servei és el consistori qui truca al ciutadà i li explica per telèfon com funciona la Seu Electrònica o com resoldre un dubte sobre un tràmit determinat, el dia i l’hora que s’hagi reservat prèviament. L’ajuda telefònica es pot sol·licitar a través de l’agenda Informació i suport de tràmits telemàtics o del telèfon 93 771 30 17. També es poden fer consultes al SIAC mitjançat un formulari web.

Fonts municipals recorden que s'han reforçat els canals telemàtics per tal que els ciutadans puguin fer tràmits per internet sense necessitat de desplaçar-se, ni fer cues. Per tal d’apropar la tramitació electrònica al ciutadà, l’Ajuntament ha editat infografies i una sèrie de vídeos curts on s’explica de forma senzilla com fer un tràmit per internet.

A més, s’ha de tenir en compte que tràmits molt demanats, com el de la recollida de poda i de trastos vells, no requereixen més que emplenar uns formularis.

En el cas que fos imprescindible desplaçar-se fins a l’Ajuntament, cal demanar cita prèvia a través d’aquest enllaç de la Seu Electrònica Municipal o trucant al telèfon 93 771 30 17. El dia de la cita la persona ha d’acudir sola. Només pot venir un acompanyant si es tracta d’un menor o d’una persona dependent.