CCOO alerta sobre la venda d’Extel Contact Center

La Secció Sindical de CCOO de la Diputació de Barcelona ha alertat sobre la venda, per part del grup suís Adecco, a la companyia Analytics & Business Solutions (ABS), de l’empresa Extel Contact Center SAU amb data 1 de gener del 2020. L’operació afecta a més de 2.500 empleats a centres de treball de la Corunya, Màlaga, Saragossa, Barcelona, Alacant i Madrid.

 
Segons el sindicat, el dia 2 de gener del 2020 responsables d’Adecco van comunicar la notícia a través d’una videoconferència amb tots els comitès d’empresa dels diferents centres de treball d’Extel i en la qual també va participar José Ignacio Salán, director general d’Analytics & Business Solutions (ABS). Salán va assegurar que la plantilla mantindria les condicions actuals i que el seu objectiu era fer créixer l’empresa.

 
CCOO explica que Salán va confirmar un canvi d’accionista, que la companyia Extel segueix la seva autonomia i manté els seus clients i que el canvi és des del punt de vista exclusivament accionarial. També va confirmar que el client principal, Telefónica, ja estava informat, i que a la resta de clients se’ls anirà informant en els propers dies, amb l’objectiu de donar continuïtat al servei i suport tecnològic.

 
Tot i això, la plantilla d’Extel Contact Center de l’Hospitalet de Llobregat, que presta el servei d’atenció 1004 en català de Movistar, entre d’altres, assegura estar "sorpresa i expectant", i que "s’obre un període d’incertesa sobre el manteniment dels llocs de treball i d’alguns beneficis socials dels quals gaudien en formar part del grup Adecco, com per exemple el pla d’igualtat", asseguren des del sindicat.

 
CCOO recorda que la història recent d’Extel "ha estat esquitxada d’episodis convulsos". Després de diversos EROs i modificacions "substancials" de les condicions de treball, múltiples acomiadaments i no renovacions de plantilla eventual, en poc temps al centre de l'Hospitalet es va passar de més de 350 persones a les actuals 85.

 
Recorden que el 24 de juliol de 2019 l’Ajuntament de l’Hospitalet va aprovar, per l’impuls de CCOO de l’Hospitalet i el Comitè d’empresa d’Extel Contact Center, una declaració institucional en suport als treballadors i treballadores d’Extel al municipi.

 
Extel, a nivell estatal, també ha fet ús de l’article 52 de l’Estatut de Treballadors per a acomiadar persones per baixes mèdiques. A més, precisament ABS va adquirir fa uns mesos Rainbow, una altra societat del sector amb prop de 500 treballadors a Espanya.

Segons CCOO, Adecco va explicar que la venda obeeix exclusivament a raons d’estratègia empresarial i desenvolupament de model de negoci, perquè ha decidit centrar els seus esforços i inversions en l’àrea dels recursos humans, i que ABS és una “empresa amb contrastat coneixement, experiència sectorial i clara vocació de permanència i creixement, que permetrà construir un projecte de futur per als seus empleats, clients i proveïdors”.

La companyia suïssa Adecco va adquirir Extel a l’abril del 2005 a l’empresa espanyola Human Group per 57 milions d’euros, i quinze anys després ha decidit desfer-se d’aquesta branca d’activitat per un import que no s’ha fet públic.