Se pone en marcha un nuevo servicio municipal para personas mayores o con dificultades

El Ayuntamiento de Gavà ha activado hoy el dispositivo Gavà te ayuda con un doble objetivo: ofrecer apoyo para necesidades básicas a personas que no pueden salir de casa y canalizar las demandas de hacer voluntariado de la población.

En concreto, el dispositivo va dirigido a personas que no pueden salir de casa, especialmente mayores, y que necesitan ayuda (principalmente para hacer la compra imprescindible, es decir, alimentos, productos farmacéuticos y de higiene); personas voluntarias para prestar el servicio (se recogerán las peticiones y se las irá requiriendo en función de las necesidades, ya que en estos momentos, el apoyo a las personas con dificultades se está cubriendo con personal municipal) y personas que quieran comunicar al Ayuntamiento la situación de dificultad de algún familiar, amigo o conocido.

Por este motivo se habilita un teléfono único, 93 263 91 33, que estará operativo de 9 a 20 horas, atendido por personal de la Oficina de Atención Ciudadana.

El Ayuntamiento valorará y priorizará las demandas de las personas que necesitan ayuda. Las peticiones para hacer las compras imprescindibles se trasladarán a los voluntarios y voluntarias (si la persona está confinada, recibirá la ayuda por parte de personal de atención domiciliaria) y las compras las abonarán los particulares.

En caso de que comuniquen otras necesidades, se determinará si el apoyo se ofrece a través de los servicios municipales o bien de entidades de ayuda a colectivos vulnerables.

Paralelamente, el Ayuntamiento telefoneará a las personas usuarias de Servicios Sociales que no tienen tele-asistencia. La empresa del servicio de tele-asistencia está en contacto con las personas usuarias para conocer sus necesidades.

Las personas voluntarias recibirán instrucciones claras y precisas sobre cómo actuar. En este sentido, se identificarán como personal voluntario del Ayuntamiento y dispondrán de una acreditación que recibirán a través del móvil; se encargarán de pedir el dinero para hacer la compra, adquirir los productos y llevarlos al domicilio; la compra se dejará en la puerta del domicilio, no se podrá entrar en el domicilio y el tiempo de contacto será el mínimo imprescindible. Por último, si reciben otra petición, indicarán que es necesario comunicarla de nuevo al Ayuntamiento.