L’OMIC tramitarà les queixes pel tancament de Dentix

L'Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de l'Hospitalet tramitarà les queixes al municipi davant l’actual situació de l’empresa d’odontologia Dentix que,  amb més de 350 clíniques a tota Espanya, es va declarar en fallida davant la impossibiltat de fer front als deutes, deixant milers de clients sense finalitzar el seu tractament.

L’Agència Catalana del Consum recomana en aquest cas a la població afectada: que si tenen contractat un tractament dental a les clíniques Dentix i han pagat la totalitat o una part de l’import del servei sense que se l’hagin prestat completament, s'aconsella recopilar tota la documentació (publicitat, pressupost, contracte, factures, etc).

Si l’establiment està obert però no presta el servei contractat:, cal reclamar a la clínica dental de manera que en quedi constància, per exemple, amb fulls oficials de reclamació al mateix establiment, per correu electrònic, via formulari web, per carta o burofax certificats, per telèfon amb número d’incidència, etc. Si en el termini d’un mes no s'ha obtingut resposta o bé la resposta no és satisfactòria, es pot presentar una reclamació a l’OMIC (Oficina Municipal al Consumidor).
 
En el cas que l’establiment estigui tancat, si es va finançar el pagament amb un crèdit al consum vinculat a la prestació del servei, cal dirigir-se a l’entitat financera que ha concedit el préstec per reclamar l’anul·lació dels càrrecs pendents de pagament –ja que s’ha produït un incompliment de contracte– o la devolució de la part ja abonada. Si no atenen aquesta sol·licitud en el termini màxim d’un mes, es pot presentar la reclamació a l’OMIC.
 
Si es va pagar amb targeta de crèdit, s'ha de contactar amb l'entitat financera per informar-se de la possibilitat d’anul·lar els càrrecs. Si s'ha pagat el tractament al comptat s'han de reclamar els imports a Dentix, però atès que aquesta empresa ha sol·licitat el concurs de creditors, caldrà esperar a veure com evoluciona aquest procediment judicial.