Nou servei d’acompanyament personalitzat per a reduir la bretxa digital

L’Ajuntament de Sant Andreu de la Barca ha posat en marxa un nou servei per acompanyar i assessorar les persones poc habituades a utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) i l’administració electrònica per fer tràmits i gestions administratives.
 
"El nou servei s’ha creat per garantir l’accés de la ciutadania a les eines digitals i reduir la bretxa digital que la pandèmia de la COVID-19 ha evidenciat, sobretot entre els col·lectius més vulnerables", asseguren fonts municipals.
 
Durant la situació d’emergència sanitària per la COVID-19, la bretxa digital ha afectat sobretot els col·lectius amb menys formació en tecnologies o els que no disposen de dispositius electrònics o connexió a Internet.
 
Per reduir la bretxa digital, aquest equip de dos treballadors assessoren i acompanyen les persones que per diferents motius no utilitzen les TIC a fer gestions administratives, com donar-se d’alta als diferents serveis municipals o sol·licitar algun ajut.
 
També els ensenyen a fer servir eines bàsiques com el correu electrònic i la signatura electrònica, a fer videoconferències o a generar documents en format PDF.
 
Les persones interessades en accedir al servei el poden sol·licitar per telèfon (trucant al número gratuït de l’Ajuntament 900 15 19 76) o des de la pàgina web municipal (www.sabarca.cat).
 
El nou servei no substitueix l’atenció personalitzada presencial a l’Ajuntament encara que aquesta es fa exclusivament amb cita prèvia i es tracta de reduir com a mesura de contenció a la propagació de la COVID-19.