Les Agents Cíviques celebren quinze anys de servei a la ciutadania

Les Agents Cíviques:, un equip de treballadores municipals de carrer, vestides de vermell, celebren quinze anys de servei a la ciutadania a peu de carrer perquè l'Ajuntament conegui les necessitats ciutadanes i ajudin a millorar el civisme i la convivència.

El cos d'Agents Cíviques va néixer com un projecte de servei per milorar el civisme a la ciutat, pioner fa quinze anys. El servei va començar més centrat a detectar incidències a la via pública fruit de l'incivisme i a recollir queixes ciutadanes, però amb el pas del temps, ha anat guanyant pes el seu valor com a agent de sensibilització i de prevenció.

“Durant els anys el servei s'ha anat emmotllant a les necessitats i, cada vegada més, fa una gran tasca per la cohesió i el civisme als barris, des de la detecció de punts on millorar la neteja viària fins a la derivació de persones amb alguna situació de vulnerabilitat”, destaca Anselmo Sánchez, tinent d'alcalde de Seguretat i Convivència. Esther Roca, agent cívica des del seu inici el 2007, considera que “amb la nostra dedicació i proximitat crec que ens hem guanyat el poble. La gent sent que els podem ajudar, que som útils en el dia a dia de la ciutat".

Les Agents també són la veu de l'Ajuntament al carrer per recordar a la gent que construir una ciutat més amable està en mans de tots i totes. "Intentem ajudar a rebaixar els problemes més habituals a l'espai públic, com els relacionats amb gossos, trastos vells, mobilitat o neteja", exposa Mari Pariente, una altra de les Agents Cíviques. Una tasca de sensibilització que, per a Sánchez, és “un camí a seguir en el futur per acompanyar la ciutadania a adaptar-se als canvis que s'acosten en l'ús de l'espai públic, com el creixement de la mobilitat personal elèctrica, la implantació de la zona de baixes emissions de trànsit o els canvis en el sistema de recollida de residus”.

“Fem prevenció i sensibilització, però també estem per respondre dubtes o derivar la gent a on els pugui resoldre”, apunta Pariente, conscient que, des de la proximitat que ofereix estar als carrers i des de la seva proximitat al tracte, les 'dones de vermell' han convertit el servei en un referent municipal per a molts veïns i veïnes. En especial en aquesta època de pandèmia, en què moltes persones hi han recorregut també per resoldre dubtes.