Los Serenos realizan más de 1.500 actuaciones en la vía pública en su primer año de servicio

Cornellà ponía en marcha en febrero de 2020 el Servicio de Observación Nocturna, más conocido como los Serenos, con el objetivo de velar por la tranquilidad, mejorar la sensación de seguridad y la confianza en las calles, especialmente desde una mirada con perspectiva de género.

En su primer año de actuación, el equipo -formado por siete personas- ha realizado un total de 1.562 intervenciones en incidencias en la vía pública, atención personal y tareas informativas, como las referentes a los servicios municipales de limpieza o las ordenanzas. Además, han llevado a cabo cerca de 4.900 actuaciones de observación.

De las 1.562 intervenciones, el porcentaje más elevado (22%) han estado relacionadas con desperfectos en el mobiliario urbano, limpieza viaria y retirada de residuos, entre otros; seguido por el acompañamiento a personas que solicitaban sus servicios cuando se desplazaban por las calles y tenían sensación de inseguridad, con un 19% del total. En este sentido, los Serenos también han acompañado, en algunos casos, a personas que lo solicitaron (con cita previa en la Guardia Urbana) para desplazamientos a centros de salud o farmacias, y también han realizado un servicio de acompañamiento a domicilios a personas que se encontraban desorientadas.

El tercer ámbito de mayor intervención de este equipo ha sido la información sobre la campaña de ADN canino. La comprobación de cumplimiento de normativas por parte de los comercios, así como la supervisión de vehículos han sido otras de las intervenciones más significativas en los primeros 12 meses de actividad de los Serenos. Del total de las intervenciones realizadas, sólo un 2% han requerido la participación de la Guardia Urbana.

"Los Serenos han tenido un papel muy activo desde el punto de vista informativo y de atención a la ciudadanía en ámbitos como el civismo y asesoramiento en normativas y servicios municipales", aseguran desde el consistorio cornellanense. "Y su papel y servicio ha sido valorado positivamente por los usuarios", apuntan las mismas fuentes.

El equipo también ha participado en eventos municipales, como las fiestas de barrio, la Fiesta Mayor y otros actos populares ofreciendo apoyo a la Guardia Urbana, destacando su colaboración en la prevención de violencia machista.

Desde el Ayuntamiento recuerdan que el Servicio de Observación Nocturna es, además, un proyecto social de empleo a medio camino entre los educadores cívicos y la figura de los tradicionales serenos.

El equipo de este primer año ha estado formado por personas mayores de 45 años, en situación de paro, que fueron contratados a través de un plan de empleo local y recibieron formación específica en temas de mediación, civismo y comunicación.

Una vez que este grupo ha finalizado este plan de empleo, en enero se ha incorporado un nuevo equipo de otro plan, con las mismas características, que han recibido la formación correspondiente. 

Los Serenos recorren las calles a pie y por parejas, en varios turnos, de lunes a domingo, desde las once de la noche a las seis de la madrugada, por los barrios de Sant Ildefons y La Gavarra. El servicio está bajo la supervisión del departamento de Protección Civil, en estrecha coordinación con la Guardia Urbana y los Mossos d'Esquadra, a quienes comunican cualquier incidencia vinculada con la seguridad, los servicios de vía pública y de limpieza.