El nou sistema de comunicacions unificades guanya el Premi @aslan

El projecte de renovació i millora de la xarxa telefònica de l'Ajuntament de Sant Boi, finançat amb l’ajuda de fons europeus Next Generation (NG), ha rebut el Premi @aslan, que reconeix l'esforç de les administracions públiques per implantar noves tecnologies amb l'objectiu d'oferir millors serveis a la ciutadania, millorar-ne l'eficiència i optimitzar costos.

La iniciativa de Sant Boi és un sistema innovador de telefonia IP que ha comportat una millora substancial de l'atenció a la ciutadania i un avanç en l’adaptació de l’Ajuntament als reptes del teletreball i la digitalització.

Des del consistori expliquen que aquest sistema de comunicacions innovador ha permès unificar totes les centraletes telefòniques municipals, anteriorment disperses a les diferents dependències. D’aquesta manera, la ciutadania pot contactar per mitjà d’un únic número amb qualsevol servei o persona de l’Ajuntament, amb independència de quina sigui la seva ubicació, encara que estigui teletreballant.

La solució tecnològica adoptada (Innovaphone myApps Cloud) permet assegurar una atenció telefònica continuada, mitjançant un equip d’atenció format per 16 persones de la plantilla municipal especialment formades amb aquesta finalitat. 

Des de fa 16 anys, els Premis Aslan reconeixen l'esforç de les administracions públiques per implantar noves tecnologies amb l'objectiu d'oferir millors serveis a la ciutadania, millorar-ne l'eficiència i optimitzar costos.

L'associació @aslan, formada per 190 empreses tecnològiques, ha valorat especialment en aquesta edició casos d'èxit finançats amb fons Next Generation de la Unió Europea i projectes d'intel·ligència artificial i tecnologia 5G amb un impacte notable en el desplegament d'infraestructures digitals.