Un aparell de traducció simultània millora l'atenció del consistori a la ciutadania

L’Ajuntament de Sant Feliu ha adquirit un nou instrument de traducció simultània per millorar la qualitat que ofereixen diversos serveis municipals orientats especialment a l'atenció ciutadana. 

Fonamentalment, la nova eina la faran servir els responsables de serveis com el de primera acollida a persones migrants, el d'Assessorament Jurídic en matèria d'Estrangeria, la Policia Local i el Servei d'Atenció a la Víctima (SAV), el Servei d'Informació i Atenció a les Dones o Serveis Socials, entre d'altres. 

"L’objectiu és fer una atenció més adient i efectiva i garantir una millor comprensió i comunicació amb la ciutadania", asseguren des del consistori. El dispositiu ofereix la traducció instantània en 90 idiomes per a textos i en 76 idiomes per a la traducció de veu. 

Aquest instrument, que s'anomena VASCO, se suma a d'altres solucions adoptades per l'Ajuntament com l'aplicació gratuïta Platoon, ideal en cas de necessitar ajuda en la tramitació electrònica en un idioma diferent al català o al castellà. Aquesta eina permet la traducció simultània en 49 idiomes durant les trucades telefòniques, garantint converses fluïdes entre les persones especialistes en atenció ciutadana i els i les usuàries.