Els punts TIC de la ciutat atenen més de 8.000 consultes en sis mesos

Els cinc punts TIC de suport i acompanyament digital que hi ha a diferents punts de l'Hospitalet han atès més de 8.000 consultes relacionades amb gestions digitals i informàtiques de veïns durant els primers sis mesos d’aquest any.

Més de la meitat de les atencions realitzades entre gener i juny, 4.655, s’han registrat al punt TIC Ana Díaz Rico dels Blocs Florida, que es troba ja totalment consolidat i on durant tot l’any 2023 es van fer 8.481 gestions. El segueix en nombre de consultes ateses al TIC-Truck de Collblanc, amb 1.392.

A aquesta oferta s’hi van sumar el passat mes de febrer els tres punts MercaTIC, situats als mercats municipals del Centre, de Santa Eulàlia i de Bellvitge. En cinc mesos, cadascun d’aquests MercaTIC ha acompanyat més de 700 persones: el MercaTIC Bellvitge va atendre 785 persones; el del Centre, 729, i el de Santa Eulàlia, 735, i van sumar més de 2.000 atencions en total. A més de donar suport a la ciutadania, el projecte MercaTIC també vol dinamitzar els mercats municipals i adaptar-los als nous hàbits de consum.

Les consultes més demandades per la ciutadania són l’ajut en gestions digitals i informàtiques, com la preinscripció escolar, amb 1.092 atencions realitzades; seguides d’altres tràmits administratius amb l’Ajuntament, amb 704 atencions; el suport en la configuració de dispositius mòbils i eines de Google, amb 508; l’accés als ajuts al lloguer, amb 456; les gestions amb La Meva Salut, amb 332, o la tramitació de l’ingrés mínim vital, amb 225. També destaca l’acompanyament en la licitació de parades dels mercats municipals, amb 12 atencions.

Als punts TIC, a més, s’imparteixen píndoles formatives d’alfabetització digital bàsica, que han arribat a un miler de persones (998) aquest 2024, relacionades amb processos burocràtics com ara l’obtenció de certificats digitals, temes d’habitatge, ajuts socials o cites prèvies, entre altres.

Els punts TIC donen un servei gratuït de suport digital a la ciutadania. Tenen un doble objectiu: d’una banda, contribuir a la reducció de la bretxa digital, i, de l’altra, formar ocupacionalment joves en risc d’exclusió social de l’Hospitalet. De fet, són aquests joves els qui s’encarreguen de dinamitzar els espais i de donar suport a persones amb escasses habilitats digitals. En els darrers mesos, s’ha format un total de 12 joves de la ciutat, vuit dels quals han estat contractats.