El Servei Local de Teleassistència atén 17.500 trucades l’any de persones que se senten soles

El Servei Local de Teleassistència atén cada any 17.500 trucades de persones usuàries que se senten soles. Cada dia contacten amb aquest servei, que presta la Diputació de Barcelona, mig centenar de persones per xerrar una estona amb els operadors. A més, el programa Nexes, d’atenció a la soledat no desitjada, ha beneficiat aquest any prop de mig miler de persones, i a la nova edició es vol ampliar amb 800 més.

 

El servei ofereix un espai on les persones ateses poden expressar les seves preocupacions, parlar sobre la seva vida quotidiana o simplement xerrar una estona amb una persona que les escolta de manera atenta.

 

A més, amb l’arribada de les Festes de Nadal, el servei activa, a través del programa de trucades preventives, una campanya específica per acompanyar la soledat en aquestes dates assenyalades. Les trucades felicitant el Nadal es fan a aquelles persones que no tenen xarxa familiar o social.

 

El Servei Local de Teleassistència de la Diputació de Barcelona proporciona atenció domiciliària les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any a persones grans, amb discapacitat o dependents. Es va crear el 2005 gràcies a la col·laboració entre la corporació i els municipis de la província, i a l’actualitat atén gairebé 116.000 persones que viuen situacions de risc per raons d’edat, salut o dependència.

 

Des d’inicis d’any el servei ha atès al voltant de 700.000 trucades i ha emès prop d’1,6 milions. El perfil més habitual de les persones ateses és el d’una dona de més de 85 anys que viu sola. En aquest context, el servei no només proporciona suport davant situacions de risc, sinó que també serveix com a font d’acompanyament emocional.

 

A més de l’atenció a través de la teleassistència, la Diputació de Barcelona impulsa el programa Nexes contra la solitud no desitjada, amb entrevistes en profunditat, activitats socials i programes de participació comunitària per connectar les persones grans amb el seu entorn i fomentar les relacions interpersonals. Aquest programa inclou trucades de seguiment regulars i tallers per a la millora de les habilitats socials, i ha esdevingut una eina essencial per reduir la sensació d’aïllament.

 

Nexes s’adreça a persones majors de 65 anys que el serveis socials ja han detectat a través de la teleassistència o del Servei d’Atenció Domiciliària (SAD), o bé a partir d’altres serveis públics (com el CAP de salut o els Casals de Gent Gran), o del padró municipal. En tots els casos, des de l’ajuntament s’informa a la persona i se li proposa la participació en aquest programa que facilita suport i acompanyament per millorar el seu benestar.

 

A l’actualitat forma part del Catàleg de serveis de la Diputació de Barcelona, i aquest any ha beneficiat prop d’una vintena d’ens locals (cinc consells comarcals, un consorci i 13 ajuntaments), amb un pressupost per a la seva implementació d'uns 243.000 euros.

 

S’han fet al voltant de 60 tallers organitzats per professionals del programa Nexes i 107 per part d’agents comunitaris dels municipis.

 

Actualment, s’està treballant en una nova edició del programa, en la què participen una vintena d’ens locals i amb la qual es preveu arribar a 800 persones grans més per acompanyar-les i minimitzar el sentiment de soledat que puguin estar patint.