L'Ajuntament avança cap a la digitalització i la simplificació de tràmits

L’Ajuntament de Castelldefels ha posat en marxa un pla integral per modernitzar l’administració pública, amb l’objectiu de fer-la més eficient, flexible i adaptada als reptes del segle XXI. Des del consistori expliquen que el Pla Director de recursos humans i innovació organitzativa "estableix una estratègia basada en la millora de competències del personal, la planificació estratègica i l’ús d’eines d’anàlisi, així com la promoció de la cultura de la millora contínua i de principis de sostenibilitat i bon govern".

 

Entre les accions destacades, es troben la revisió i actualització de les ordenances municipals, la millora de la seu electrònica i la carpeta ciutadana, la creació d’un xatbot per agilitzar tràmits i l’optimització d'una trentena de processos administratius, incloent obres majors, autoritzacions de via pública i denúncies mediambientals. També s’ha racionalitzat la comprensió de les tarifes fiscals i s’ha facilitat el pagament electrònic.

 

En l’àmbit tecnològic, el Pla Director d’Intel·ligència Artificial ha introduït sis agents d’IA copilot per automatitzar tasques i simplificar gestions, a més d’un codi ètic d’ús de la IA i programes de formació contínua per al personal municipal. Aquestes eines permeten resumir resolucions administratives, extreure dades de documents tributaris i verificar expedients de subvencions.

 

El projecte també contempla un pla de relleu generacional i captació de talent, amb la incorporació de perfils innovadors, convenis amb universitats i la participació de doctorands i estudiants en pràctiques.