Els conflictes veïnals centren més del 60 % dels casos atesos pel Programa de Mediació Ciutadana de la Diputació

El Programa de Mediació Ciutadana de la Diputació de Barcelona va atendre el 2025 un total de 15.100 persones i es van tancar 5.699 casos, amb un grau de satisfacció d’un 8,5 sobre 10.

Els conflictes veïnals com sorolls, dificultats de relació i comunicació, ús i neteja dels espais comuns o gestió de les comunitats veïnals, van representar el 60,2 % de casos atesos; seguits dels conflictes familiars (11,4 %); conflictes per activitats econòmiques (10,7 %); l’incompliment d’ordenances (7,3 %); conflictes dins l’àmbit escolar (3,4 %); als espais públics (3,1 %) o amb associacions (0,7 %).

Des de l’any 2006 la Diputació de Barcelona treballa conjuntament amb els municipis en l’impuls del Programa de Mediació Ciutadana, una iniciativa pionera que dona cobertura universal i gratuïta a tota la ciutadania de la província (excepte Barcelona ciutat), i que promou la mediació com a eina fonamental per a la promoció de la convivència, l’enfortiment dels vincles comunitaris i la cohesió social.

Amb un pressupost anual d’1.225.500 euros, el programa de la Diputació de Barcelona inclou, d’una banda, els Serveis Municipals de Mediació Ciutadana, donant suport econòmic i tècnic al territori per a l’impuls i consolidació d’aquestes eines. Actualment el programa es nodreix de 46 serveis (en disposen 42 municipis i quatre consells comarcals) donant cobertura a un total de 174 municipis i 2.829.759 persones, amb el suport de 116 professionals de la mediació.

D’altra banda, la corporació gestiona el Servei Itinerant de Mediació Ciutadana (SIMC) per atendre els municipis que no en tenen. Aquest servei, que la ciutadania pot demanar a través del seu ajuntament, es desplaça al municipi quan s’ha rebut una petició. A l’actualitat dona cobertura a 135 pobles i ciutats que sumen 1.317.819 habitants. El 2025 es van rebre a través d’aquest servei 38 sol·licituds de 23 poblacions diferents.

En 20 anys s’han destinat més de 23 milions d’euros als Serveis Municipals de Mediació Ciutadana i al servei de mediació itinerant.

D’altra banda, amb motiu del Dia Europeu de la mediació, que se celebra el 21 de gener, i coincidint amb aquests 20 anys del programa, la corporació posa en marxa la campanya La mediació ens apropa, amb material de suport per als ajuntaments per apropar la mediació a tota la ciutadania.